La Shopping Customer Experience è diventata il nuovo vantaggio competitivo delle aziende, in particolare nel retail e nel luxury fashion. Se l’esperienza vissuta dallo shopper è positiva e lo staff in store ha creato engagement, questa si trasforma in una relazione che va oltre il singolo atto si acquisto.

SHOPPER4U è la proposta di Poliedro per sviluppare competenze e cultura di Store&Sales&Customer Experience management nel personale di vendita, partendo dalla comprensione dello shopper e delle sue specificità.

Attraverso un percorso che parte dall’analisi della customer experience in store e dall’assessement del personale di vendita, sviluppiamo progetti di formazione ad hoc per implementare in store la strategia aziendale e gestire una customer experience personalizzata in relazione ai differenti profili e alle diverse esigenze degli shopper.